我司本着“尽一切力量满足业主的期望”为目标，不断转变观念，改善服务，从业主的角度出发，换位思考，全面提高质量。为此，我司于3月31日在紫金港国际饭店开展组织了业务研讨会以及17年度“港湾之星”颁奖会。
早上8点30分，集团公司副总裁斯鸣俊先生首先代表集团公司对港湾物业17年度的工作给与表扬以及肯定，也对18年的工作做了初步的计划。
随后，港湾物业总经理石玉红女士也进行了重要讲话。石总在讲话中提到，对于人事招聘工作中所遇到的招聘难的严峻形势，应该抛开传统的人事管理方式，灵活用工，共享用工。此外也一再强调员工培训的重要性，并且提倡有效的数字化代码管理。最后所提出的123条例也对今后的物业服务、管理等工作提升有很好的帮助。
在两位领导的重要讲话之后，也迎来了本场最激动人心的时刻——2017年度“港湾之星”颁奖会。颁奖会中颁发了优秀个人和优秀团队等，获奖的个人和团队分别由公司高层领导颁发荣誉证书，并对他们取得的成绩给予了充分的肯定和高度的赞誉。受到表彰的四位优秀团队项目负责人也都上台为我们传授了他们平时的工作方式、创优心得、团队管理等重要的经验，使我们受益匪浅。
由于名额有限，还有许多对公司作出突出贡献的员工们，不能一一在此受到表彰，但是，公司会永远不会忘记那些默默无闻的人。
颁奖结束，也进入了此次会议的关键阶段——“培训”。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
因此，本次会议特意邀请财务经理张小玉、人事主管余玲、副总经理李敬贤、总经理助理吕晓杰、总经办主任陈洁艳分别给我们做了关于财务、人事、成本控制、应急事件处理技巧、项目结算工作、沟通技巧以及重要案例分析和研讨等一系列与物业日常工作息息相关的专业培训。
通过本次培训、学习、讨论，我们进一步认识到加强培训学习是提高工作能力的基本需要。只有通过不断学习培训，才能了解和掌握最先进的服务理念和管理方法，从而取他人之长补己之短。通过此次培训，我们的专业知识也得到了进一步的提高和充实，只有这样，我们才能建立起一支“拉得出、打得响、赢得下、特别能战斗”的铁军队伍，才能树立起“真诚服务、创新服务、优势服务”的港湾人形象，才能不断提升品质，树立良好的口碑，赢得更多的客户，创造出更加灿烂辉煌的未来！
浙江港湾物业服务有限公司
绍兴越城项目部-严菲
2018年4月5日
