为进一步提升港湾物业全体员工服务品质，明确责任意识，做到外塑形象，内立标准，根据集团公司通知文件要求，结合港湾物业管理现状，2020年11月27日下午，港湾物业组织各职能部门及区域负责人进行了《首问责任制》培训学习活动。
培训学习由综合管理部赵路主持，以PPT的形式从首问责任制的目的、含义、作用、对象等诸多方面与参会人员进行了交流。
首问责任制的目的是为了更好的强化员工的责任意识，服务意识，解决日常工作、服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题。提高员工的整体素质、工作效率、以及客户满意度。在公司内部形成良好的氛围，从而树立公司对外和对内的良好形象。
培训过程中，港湾物业副总经理吕晓杰，办公室主任刘杰分别从各自工作负责的业态区块举例讲述首问责任制在现场工作当中的体现，尤其是在担当意识方面，港湾物业的员工还是要充分了解三统一标操作手册标准，不断强化，不断打磨，不断提升。
港湾物业公司总经理吴总在本次学习活动中总结到，首问责任制作为一个工作要素，需要抓落实，不空谈，让制度沉下去，让服务提起来。同时要在港湾物业内部打造一个开放的管理模式，营造良好工作氛围，从而更好的树立港湾牢固的市场品牌。
整个培训学习活动过程中，各位参会的现场人员都畅所欲言，纷纷发表观点，论述首问责任制的重要性和必要性。
最后，综合管理部赵路对接下来首问责任制的实施做出了具体且明确的要求和安排，港湾物业的全体员工都要乘着集团公司的这股学习浪潮，将首问责任制观念深入人心，将首问责任制的执行贯彻到底，为树立港湾物业和紫金港集团的品质与形象共同努力。
