-----题记
刚到中国移动学院路项目部时,对于陌生的行业,陌生的环境,陌生的同事,人总是会有那么一段时间会感觉到孤立。然而再这种感觉刚有些苗头的时候,她走近了我。
第一次和她一起去做会务服务,由于从来没有接触过这块,她很细心的跟我讲解会务服务的流程及标准。甚至细到椅子茶水的摆放。曾经不屑一顾的事情,在这里却显得如此的有技术含量。
第一次我知道,会务服务中的端茶倒水看似简单,但技术活儿全都体现在了细节上面。最深刻的体会就是优质的服务,是在细节上。想客户之所想,急客户之所急。
每一次会议的会前准备,她总是能很准确的判断茶水应该如何准备,水果应该如何分配。最深刻的的记忆是面对一次六七十人的会议茶水、矿泉水、水果全都要准备。水果是否分开,会议负责人都犯难了。根据她以往的会务服务经验以及对参会领导的喜好的了解,她果断的将水果分开。后来,果不其然的领导要求水果要分好。会议结束后,会议负责人对她啧啧称赞。
渐渐地,接触的日子长了。我很庆幸,工作上面能有这样的一个好搭档。在不开心的时候,安慰我。在我遇到瓶颈的时候,鼓励我。在我需要帮助的时候,她总是能第一个出现。
在学院路项目部的日子,平淡并充实着,这些都离不开她对于我工作的支持和帮助。她是谁呢?我喜欢亲切的称呼她“芳姐”----滕鸣芳